Service & Garantie
Garantiebedingungen, der Weg im Garantiefall, Pflegetipps und Antworten auf häufige Fragen.
Zwei Jahre Garantie
Auf alle INTERSTELLAR-Koffer gewährt der Hersteller zwei Jahre Garantie ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Bestätigt sich innerhalb der Garantiezeit ein Herstellungsfehler, wird der Koffer kostenlos repariert, das betroffene Teil ersetzt oder der Koffer ausgetauscht. Welche Maßnahme gewählt wird, entscheidet der Hersteller im Einzelfall.
Nicht abgedeckt
- Normale Abnutzung sowie Schäden durch Stöße, Stürze oder Quetschen
- Verformung und Materialalterung durch Hitze, etwa im Auto oder an einer Heizquelle
- Natürliche Alterung von Verschleißteilen: Gummidichtungen, Innenschaum, Samtfutter, Gurte und Beschläge
- Eigenmächtige Veränderungen, Zerlegen oder Reparaturen durch Dritte
- Schäden an Instrumenten, die im Koffer transportiert werden
- Transportschäden, unsachgemäße Lagerung und Unfälle
Die Garantie gilt nur für die Person, die den Koffer ursprünglich gekauft hat, und ist nicht übertragbar.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben von dieser Garantie unberührt und werden durch sie nicht eingeschränkt. Garantiegeber ist der Hersteller: OmeBaige Musical Instrument Factory.
Garantiefall melden
In drei Schritten zur Lösung.
Kaufbeleg bereithalten
Rechnung oder Kassenbon mit Kaufdatum.
Mangel fotografieren
Ein paar Fotos vom Mangel und vom ganzen Koffer helfen uns, schnell zu entscheiden.
Kontakt aufnehmen
Per E-Mail mit dem Betreff „Garantiefall“ oder direkt bei deinem Händler.
Pflege und Aufbewahrung
Ein paar Handgriffe, damit dein Koffer lange so aussieht wie am ersten Tag.
Hitze meiden
Ein Kofferraum im Sommer oder die Nähe zur Heizung kann Hülle und Schaum dauerhaft verformen. Lass den Koffer dort nicht liegen.
Nach Regen trocknen lassen
Die Außenhülle ist wasserabweisend, nicht wasserdicht. Nach einem Schauer den Koffer offen trocknen lassen, bevor das Instrument wieder hineinkommt.
Sanft reinigen
Außen mit einem feuchten Tuch und etwas milder Seife abwischen. Keine scharfen Reiniger, keine Waschmaschine.
Reißverschlüsse pflegen
Sand und Schmutz aus der Zahnung bürsten und die Zipper nicht über Kanten spannen.
Gurte abnehmen
Für Auto, Flugzeug oder Lager die Rucksackgurte abnehmen – so bleiben sie nirgends hängen.
Häufige Fragen
Welcher Koffer passt zu meinem Instrument?
In der Kollektion findest du alle Koffer nach Instrumenten geordnet; jede Produktseite nennt die passenden Instrumente. Bei Sonderformen hilft dir unser Team per E-Mail.
Sind die Koffer wasserdicht?
Nein. Die Außenhülle ist wasserabweisend: Regen und Spritzwasser perlen ab. Bei Starkregen oder stehender Nässe kann trotzdem Feuchtigkeit eindringen.
Kann ich die Rucksackgurte abnehmen?
Ja. Beide Gurte sind gepolstert, in der Länge verstellbar und abnehmbar.
Welche Koffer haben Rollen?
Die beiden Doppelkoffer für Saxophone: OMB-IS-DS-1 für Alt und Sopran sowie OMB-IS-DS-2 für Tenor und Sopran. Beide haben zusätzlich einen ausziehbaren Teleskopgriff.
Was bedeutet „Schraubbecher“?
Diese Modelle sind für Instrumente mit abschraubbarem Schallbecher gebaut, etwa viele Waldhörner und Posaunen. Hat dein Instrument einen festen Becher, wähle das Modell ohne diesen Zusatz.
Wo kann ich die Koffer kaufen?
Frag die Verfügbarkeit per E-Mail an – wir melden uns mit allen Infos zu Preis und Lieferung.